Les services hébergés


Les solutions packagées Axynergie Performances


Les solutions packagées Axynergie Performances sont des solutions de supervision clefs en main utilisant des briques logicielles Open Source.


Axynergie offre à ses clients l’opportunité d’assurer un déploiement rapide et standard d’une solution de supervision construite autour :


Administration à distance


Une fois effectué le déploiement initial, il est nécessaire d’assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures techniques et du paramétrage des points de supervision.

 

:Cette activité consiste à accompagner l’évolution du système d’information de nos clients afin de garantir la disponibilité et l’utilité de la solution de supervision en effectuant à distance via une connexion sécurisée:


Les modalités d’interventions d’Axynergie sont fixées dans le cadre d’une convention de services établie avec nos Clients permettant de garantir les temps et délais d’intervention.


Supervision en mode hébergé


La supervision en mode hébergé permet au Client de confier l’intégralité de la solution de supervision auprès d’Axynergie.


Axynergie assure la fourniture et le déploiement d’une solution de supervision en mode réparti. Des sondes de collecte sont déployées au plus près des infrastructures du Client et remontent périodiquement les informations à un nœud central qui effectue le signalement des anomalies auprès des équipes techniques du Client.


Dans ce mode de fonctionnement, Axynergie s’engage sur :


Ces services sont accessibles via un accès à l'espace privé Client Axynergie Performances

Outil de relation client

Gestion des demandes, tableaux de bord, facturation


Aide en ligne

Déclaration d'incidents, forum de discussion


Espaces de stockage privés

Téléchargement de packages, actualisation des versions de logiciels


.