Les services hébergés
Les solutions packagées Axynergie Performances
Les solutions packagées Axynergie Performances sont des solutions de supervision clefs en main utilisant des briques logicielles Open Source.
Axynergie offre à ses clients l’opportunité d’assurer un déploiement rapide et standard d’une solution de supervision construite autour :
- d’appliance destinées aux environnements virtualisés Vmware© et HyperV©
- d’une base outillée de techniques de supervision livrée clef en main;
- de guides explicatifs pour assurer le paramétrage et l’utilisation de la solution.
Administration à distance
Une fois effectué le déploiement initial, il est nécessaire d’assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures techniques et du paramétrage des points de supervision.
:Cette activité consiste à accompagner l’évolution du système d’information de nos clients afin de garantir la disponibilité et l’utilité de la solution de supervision en effectuant à distance via une connexion sécurisée:
- L’application des montées de niveaux sur les environnements hébergeant la solution;
- L’évolution du périmètre de supervision : ajout, modification, suppression de ressources à superviser;
- La maintenance des seuils d’alertes sur les composants supervisé
Les modalités d’interventions d’Axynergie sont fixées dans le cadre d’une convention de services établie avec nos Clients permettant de garantir les temps et délais d’intervention.
Supervision en mode hébergé
La supervision en mode hébergé permet au Client de confier l’intégralité de la solution de supervision auprès d’Axynergie.
Axynergie assure la fourniture et le déploiement d’une solution de supervision en mode réparti. Des sondes de collecte sont déployées au plus près des infrastructures du Client et remontent périodiquement les informations à un nœud central qui effectue le signalement des anomalies auprès des équipes techniques du Client.
Dans ce mode de fonctionnement, Axynergie s’engage sur :
- la fourniture d'une solution clef en main d'une solution de supervision;
- la définition et la mise en place des points de supervision;
Ces services sont accessibles via un accès à l'espace privé Client Axynergie Performances
Outil de relation client
Gestion des demandes, tableaux de bord, facturation
Aide en ligne
Déclaration d'incidents, forum de discussion
Espaces de stockage privés
Téléchargement de packages, actualisation des versions de logiciels
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